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大家人壽“獨代”模式之下的責任與守護

2024-02-02 13:38:28 來源：今日熱點網

《你好，家人》獨立代理人

“簽署保單的那一瞬間，只是我們服務的開始”大家人壽獨立代理人王杉面對鏡頭一字一句地說。

不止王杉，每位大家人壽獨立代理人都無比珍視保險服務，將其視作對客戶的長期守護。作為保險獨立代理人領域的首個“探險家”，大家人壽堅守“守護”初心，經過三年發展，打造出了獨具特色的獨立代理人發展模式，以真摯之情、專業之智，為每個家庭點亮希望的燈火，溫暖萬千人心。

《你好，家人》海報

真誠，是一切溝通的基礎

（大家人壽獨立代理人安達）

最初，安達是為幫父母考察養老社區而接觸到了大家保險，大家保險旗下大家的家城心養老社區主打“臨近醫療，親近子女，更近人間煙火”……讓安達看到了未來養老的趨勢和方向。

2021年4月，大家人壽在業內率先啟動獨立代理人模式，通過扁平化管理釋放產能。彼時，作為“北漂”，面臨家庭與工作雙重壓力的安達，也迎來了“中年危機”。多方考量之后，她轉型成為大家人壽中的一員。在大家人壽的人才培養模式中，安達逐漸找到自我價值，并開始在保險行業散發自己的點點微光。

結合自身經歷和大家人壽多元的產品方向，保險保障規劃和養老服務成為安達最重要的業務之一。她希望將自己專業化的保險知識轉化成可感知的輸出點，用真誠打動每一位客戶，回應客戶對養老的多元訴求和期待。

2023年7月，一位客戶找到安達，希望她能為自己70多歲的母親推薦一個適合的養老社區。了解到老人有風濕病，需要進行針灸治療，安達帶著客戶和老人參觀了大家的家城心醫養社區。在參觀樣板房和配套設施時，老人看到社區里就能看病拿藥，并且上課、鍛煉、唱歌、跳舞等娛樂生活一個不落，瞬間被配套服務和充滿煙火氣的生活氣息吸引。最終，老人決定入住社。搬家時，考慮到老人家距離較遠，安達主動開車接送，并幫助她搬運家具物品。入住后，老人需要定期做康復治療，安達便承擔起扶助的任務，確保她得到及時的治療。

這段經歷讓安達深深感受到，在一份小小的保障方案里，他們不僅僅是客戶與代理人的關系，更是兩顆真誠的心的相遇和相知。

如今，在獨立代理人這個角色上，她終于找到了自己。她會跟客戶聊養老、教育、投資……會聊柴米油鹽和很多生活興趣愛好。“最終選擇相信我，或許就是因為這份真誠，讓我被客戶信任和認可”安達如是說。

專業，讓服務觸達人心

（大家人壽獨立代理人王杉）

預先確認客戶的時間行程，精心安排每一次會面，悉心預約次日客戶……自2019年進入保險行業以后，王杉的工作日程總是緊湊而有序。獨立代理人模式的興起，推動包括王杉不斷提升自我、提高服務精細度，不斷創造自我價值。

在這一模式下，王杉堅信，專業是贏得客戶的關鍵。相較于“熟悉”，“專業”的特質更吸引客戶、更能讓服務觸達人心。一次，一位對保險不太了解的朋友向王杉咨詢重疾險。他耐心地向她解釋了重疾險對重大疾病風險的保障作用，并結合朋友經濟狀況和需求，完善形成了多套量身定制的保險方案。

專業的服務方案，打動了一開始對保險有所抵觸的朋友，朋友購買了一份保額30萬元的重疾險。一年后，這位朋友不幸確診乳腺腫瘤。面對突如其來的疾病，她不知所措。王杉及時安慰并幫助她收集理賠資料，提交給保險公司進行理賠，為疾病治療提供了重要的資金支持。

在王杉看來，每一位客戶都是獨一無二的個體，都有著不同的需求。日常生活中，他也堅守專業的服務理念。針對新客戶，他會利用意外險打開客戶保險認知，為他們的安全保駕護航；對于保險意識強烈的中年客戶，他會積極協助優化保險組合；針對腰腿疼痛的老年客戶，他會把健康服務送到老人身邊……

正是這份細致入微的關懷和專業，讓王杉與客戶之間建立起了深厚的信任關系。他們不僅成為長期合作的忠實伙伴，還在彼此的生活中互相陪伴、共同成長。

傳遞，守護萬家燈火

“保險行業機遇與挑戰并存，高素質人才必不可少，更需要與時俱進的學習與高度自律。”從航空轉型到保險行業，柳佳深知學習和自律的重要性。

2022年，大家人壽首次發布“星河計劃”，面向無保險從業經驗的跨行業“白板人才”進行招聘，通過各類培訓提升其專業能力，獲得專業資質，規劃長期成長路線。這一過程中，他們對獨代的理解逐步深入，可以更好地融入團隊，并建立起自己的事務所。

（大家人壽獨立代理人柳佳）

柳佳就是從“白板”迅速成長為星河營業區合伙人，他對星河計劃有著更深刻的理解：“星河計劃不單單是對白板的培養，它真正的意義是公司未來在人才發展、人才儲備等方面的長遠規劃，使星河人才在未來能更好地服務客戶，甚至成為保險行業里‘頂梁柱’的角色。”

作為保險與客戶之間的橋梁，獨立代理人只有不斷精進學習，才能讓每一份“守護”生根發芽、開花結果。成長為合伙人之后，柳佳不僅對新人傳授專業保險知識、培養銷售習慣，還要指導事務所建設。

他說：“一人行速，眾人行遠。一個人做業務，職業壽命可能只有幾十年，服務幾百上千個家庭，但大家合力，就能夠幫助到更多的人，點亮萬家燈火”。

未來，大家人壽將以更優質的服務、更專業的力量，不負“家人”信賴，讓千家萬戶都有“大家”守護。

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