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“順手買1件”，真優(yōu)惠還是存套路？

2023-08-17 08:54:18 來源：中工網(wǎng)-工人日報

(資料圖片)

本報北京8月16日電 (記者唐姝)“9.9元一件連衣裙，是真的嗎？”今天，浙江寧波的袁女士對記者表示，8月3日，她在某電商平臺上購物時，結算頁面出現(xiàn)了“順手買1件”的促銷商品，一件連衣裙僅售9.9元。半信半疑的她決定下單試一試。然而，8月7日，袁女士發(fā)現(xiàn)，商品被寄到了另一個地址并顯示已簽收，聯(lián)系平臺客服才得知自己遭遇了店家虛假發(fā)貨。

袁女士發(fā)來的截圖顯示，“順手買1件”推薦的商品，只能看到店鋪名稱、商品名稱、價格、尺碼和一張商品縮略圖，其他如材料、評價等信息均無法顯示。

“買完后，從我的訂單里或者搜索該商品才能點擊查看產(chǎn)品詳情，但當初買的時候看不到。”袁女士表示，商家發(fā)貨后，她發(fā)現(xiàn)商品鏈接不見了，商家的貨品全部清空了，商家也聯(lián)系不上。袁女士選擇通過客服維權。

記者了解到，“順手買1件”是多個電商平臺推出的營銷新模式，當消費者訂單總額達到活動門檻后，便可在下單頁勾選1件包郵商品進行超值換購。業(yè)內(nèi)人士表示，該方式可幫助商家推廣新品增復購、清理尾貨、派送小樣、提升客單價，對于新店鋪來說，更是可以提升流量和轉化率。

有消費者買到了物美價廉的商品，表示“順手買1件”很劃算。然而，只有在付款后才能點擊查看商品詳情，也導致不少消費者付款后遇到虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差、退換難等問題。在黑貓投訴平臺，有消費者表示，商品標題和宣傳圖中表明商品數(shù)量為6件，實際收貨3件，“商家有誤導消費者的嫌疑”。還有消費者表示，順手買的東西價錢和原價一樣，但是品質(zhì)差異明顯。

記者在多家平臺實測發(fā)現(xiàn)，有的“順手買1件”商品為同一家店鋪，有的則為跨店鋪引流。記者隨機選購了兩個跨店鋪“順手買1件”商品，付款后點擊詳情發(fā)現(xiàn)，其中一件商品銷量不高，評價只有個位數(shù)，而另一件商品的評價則出現(xiàn)“假得離譜”“太坑”等評價。

北京嘉維律師事務所律師趙占領表示，根據(jù)消費者權益保護法，消費者有權要求經(jīng)營者提供所售商品價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況。“順手買1件”商品在消費者購買前并未展示商品的詳細介紹及評價，涉嫌侵犯消費者的知情權。對于這種情況，消費者可以選擇向市場監(jiān)管部門進行舉報，要求對這種侵犯消費者合法權益的行為進行處理。

(工人日報唐姝)

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