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青年志愿者護(hù)航老人孩子“反向探親”

2025-02-18 17:32:59 來源：中國青年報

來源標(biāo)題：青年志愿者護(hù)航老人孩子“反向探親”

近日，在安徽蚌埠火車站檢票口，志愿者黨晨越注意到了一位背著布袋、時不時舉起行程單抬頭看向大屏的老人。她快步向前：“您好，請問有什么需要幫助的?”老人指著耳朵擺擺手。黨晨越反應(yīng)過來，這是一名聽障旅客，她接過對方手中的行程單，看到該車次即將檢票，便向客運(yùn)員說明情況，引導(dǎo)老人快速進(jìn)站。

通過進(jìn)站檢票閘機(jī)口后，老人并沒有立刻轉(zhuǎn)身離去，而是伸出拇指彎曲了兩下，用手語向黨晨越表達(dá)感謝。在00后黨晨越的心里，這個小小的動作勝過萬語千言。

黨晨越是蚌埠火車站團(tuán)委、共青團(tuán)蚌埠市委攜手打造的“青春Young”志愿服務(wù)聯(lián)盟所招募的春運(yùn)志愿者，今年，包括她在內(nèi)的92名高校大學(xué)生服務(wù)了蚌埠火車站春運(yùn)“暖冬行動”。2024年以來，為破除志愿服務(wù)單一對接模式，蚌埠火車站先后與安徽財經(jīng)大學(xué)、安徽科技學(xué)院、蚌埠醫(yī)科大學(xué)、蚌埠學(xué)院、天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院等7所院校簽訂志愿服務(wù)聯(lián)盟共建協(xié)議，引導(dǎo)高校返鄉(xiāng)志愿者“組團(tuán)”上崗。

值得一提的是，今年春運(yùn)，蚌埠火車站團(tuán)委又與安徽科技學(xué)院升級打造“銀齡關(guān)愛”項目——學(xué)校和鐵路志愿者專門建立空巢老人出行信息庫，設(shè)計“銀齡關(guān)愛”服務(wù)卡，收集空巢老人的各類出行需求信息，再確保對方買票、出門乘車一體化、省時化、智能化。“各方志愿者聯(lián)手，用有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決空巢老人及小孩‘反向探親’和節(jié)后返程時買票難、乘車難問題。”蚌埠火車站團(tuán)委負(fù)責(zé)人說。

家住蚌埠市龍湖春天社區(qū)的王奶奶是一位空巢老人，身體不好，兒子常年在杭州務(wù)工。平日里，安徽科技學(xué)院志愿服務(wù)隊常態(tài)化進(jìn)行空巢老人關(guān)愛服務(wù)，認(rèn)識王奶奶，該志愿服務(wù)隊的寧子翔同學(xué)也參與了今年蚌埠火車站春運(yùn)志愿服務(wù)。節(jié)前，王奶奶得知兒子沒法回家過節(jié)，她決定去找兒子“反向”過節(jié)，但對網(wǎng)上購票操作不太了解。

知曉這一情況后，寧子翔及時幫助王奶奶在網(wǎng)上購買了1月27日前往杭州的Z175次車票，主動對接車站將老人送上車。“子翔，奶奶已到杭州，謝謝你!”1月28日一早，收到王奶奶兒子代發(fā)的報平安短信，寧子翔終于放下了心。

近日，蚌埠南站候車大廳，來自天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院的志愿者肖瑞杰看到一群小朋友奔跑打鬧，便趕去制止、詢問。原來，這7個小朋友的父母都在深圳務(wù)工，今年過年沒有回家，便托其中一個孩子的奶奶將小朋友們一起帶去深圳過寒假。

現(xiàn)場，細(xì)心的肖瑞杰打開專門準(zhǔn)備并隨身攜帶的“彩虹小背包”，取出彩色畫筆和小貼紙，和小朋友們在座位上開始了畫畫比賽，隨后，他又拿出彩色橡皮泥與小朋友們一起捏泥人。列車即將發(fā)車時，他與志愿者伙伴們一起將這群“小候鳥”送上團(tuán)圓的列車。

這些志愿服務(wù)的暖心瞬間，被蚌埠火車站00后助理值班員劉鑫宇看在眼里。今年是這位鐵路“萌新”工作后首次參加春運(yùn)，他擅長繪畫，未來，他打算將車站志愿者幫助“一老一小”旅客的圖景畫下，制作成背景板放置在候車室，供來往返鄉(xiāng)、復(fù)工的旅客打卡合影，傳播志愿服務(wù)精神。

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