曼得麗涂料總經(jīng)理沈屹桐：穩(wěn)中求進 服務(wù)制勝

建筑涂料作為建材產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其起落興衰也與大環(huán)境息息相關(guān)。近年來，面對全球范圍內(nèi)的動蕩的大勢，以及原材料市場價格劇烈變動的沖擊，大批的建筑涂料企業(yè)業(yè)在激烈的市場競爭或主動或被迫地迎來轉(zhuǎn)型。

近日，浙江曼得麗涂料有限公司總經(jīng)理沈屹桐接受了買化塑的訪問，分享曼得麗近期的企業(yè)動態(tài)以及對未來涂料行業(yè)的展望。

不怕過苦日子

作為一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售服務(wù)的綜合性涂料公司，沈屹桐多年來任職企業(yè)多個職能部門。作為如今曼得麗的掌舵手，他深知，任何沖動的決定就會影響企業(yè)的發(fā)展軌跡甚至生死存亡。

在過去的三年間，由于國際金融危機沖擊、疫情沖擊和供需嚴(yán)重失衡的三重影響，建筑涂料企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。面對提問，沈屹桐毫不避諱地指出了目前曼得麗的實際發(fā)展?fàn)顩r和面臨的問題。

沈屹桐表示，原材料價格起伏對涂料行業(yè)都有一定傳導(dǎo)性，但決定涂料企業(yè)盈利與否的因素卻不僅僅是生產(chǎn)成本問題。雖然原材料價格有一定的漲幅，但是由于下游的需求疲軟，整體的市場成交價格并不高。甚至因為各個原材料廠商產(chǎn)能富足，出現(xiàn)了價格戰(zhàn)的情況。對于涂料企業(yè)來說，單從利潤率來說并不直接影響涂料企業(yè)生存狀況，某些涂料企業(yè)的利潤率可能還有所上升。

那如今建筑涂料企業(yè)“叫苦“的聲音為何仍然不絕于耳?

“真正讓建筑涂料企業(yè)感到壓力的，是利潤總量的下降。”沈屹桐如是說。

面對復(fù)雜的外部環(huán)境，曼得麗的今年在業(yè)績方面實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，審慎的經(jīng)營策略，出色的產(chǎn)品和渠道運維能力，在不利的大環(huán)境中展現(xiàn)出十足的韌性。對于曼得麗和所有的涂料企業(yè)來說，今年主要的問題還是在產(chǎn)品銷售上，受大環(huán)境影響，高端產(chǎn)品的推廣受阻和低端產(chǎn)品銷量的下降，讓企業(yè)的整體利潤總量出現(xiàn)了波動。

在曼得麗的發(fā)展史上，也曾多次經(jīng)歷“吃苦頭的日子”。接過企業(yè)轉(zhuǎn)型大旗的沈屹桐，從來不缺乏改革的信心。“行業(yè)發(fā)展趨勢不會一成不變，所以對接下來的困難時期，我們也沒有恐懼。作為經(jīng)歷過大風(fēng)大浪、充分競爭發(fā)展起來的企業(yè)，也不怕過苦日子。”

今年，面對種種困難，曼得麗也沈屹桐的帶領(lǐng)下，生產(chǎn)運營保持平穩(wěn)進行，一方面鞏固外墻涂料、防水涂料、地坪涂料等原有優(yōu)勢業(yè)務(wù)板塊，逐步布局水性工業(yè)漆、藝術(shù)涂料、新能源等產(chǎn)品，提高關(guān)鍵領(lǐng)域的核心競爭力，形成差異化競爭優(yōu)勢。

曼得麗服務(wù)中心筑牢服務(wù)新長城

2022年9月25日，曼得麗服務(wù)中心在桐鄉(xiāng)商業(yè)廣場店盛大開業(yè)。

曼得麗始終奮力推進著客戶服務(wù)保障體系的建設(shè)，在沈屹桐的親自參與下，堅持推行“100公里”服務(wù)機制，有序推進客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。曼得麗服務(wù)中心被沈屹桐定義為業(yè)主雙包服務(wù)、藝術(shù)工藝創(chuàng)作、施工人員培養(yǎng)、專業(yè)工具及產(chǎn)品提供的“百寶箱“。

“服務(wù)中心的成立下接施工團隊，上面承接業(yè)主，起到了橋梁紐帶的作用。對于業(yè)主，這里是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞;對于施工人員而言，這里是他們集中學(xué)習(xí)新工藝、標(biāo)準(zhǔn)化工藝的地方;對于我，服務(wù)中心服務(wù)的并不只是曼得麗，它甚至可以服務(wù)我們的同行。曼得麗服務(wù)中心的核心意義在于服務(wù)，弱化了品牌的概念。”

據(jù)沈屹桐介紹，曼得麗服務(wù)中心是一個服務(wù)共享的平臺，專注于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)動，可以為大家尋找商機，提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。產(chǎn)品伴隨著服務(wù)過程中進行輸出，并不會向業(yè)主刻意帶貨，曼得麗培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)團隊將以專業(yè)的姿態(tài)構(gòu)建較強的客戶粘性。

“曼得麗服務(wù)中心力求在每一個細(xì)節(jié)都用心做到極致，洞察墻面問題，在傾聽業(yè)主需求的同時進行快速有效地溝通，我們也可以更加直觀地了解客戶需求以便提供專屬的高度定制化服務(wù)，切實提升客戶的產(chǎn)品使用體驗。“在沈屹桐看來，曼得麗服務(wù)中心的建立可以有效地讓曼得麗品牌擺脫低價競爭，從服務(wù)角度切入，讓客戶為獨一無二的專屬尊貴體驗買單，將服務(wù)的價值最大程度地傳遞給業(yè)主，增強品牌競爭力。

穩(wěn)中求進 建立品牌核心競爭力

困難時期，在存量市場份額相對固定的情況下，涂料行業(yè)都在努力尋找自己的增量市場。

在沈屹桐看來，目前涂料行業(yè)的兼并重組、優(yōu)化自身資源配置已經(jīng)成為常態(tài)，很多大型涂料企業(yè)也被迫放下身段，在三四線市場做深度耕耘，大多擺脫了無序擴張的弊病，有效地發(fā)揮自身優(yōu)勢。

面對大企業(yè)的市場爭奪攻勢，曼得麗也在思考著適合自身企業(yè)情況的應(yīng)對策略。

沈屹桐認(rèn)為：“管住自己的錢，不要盲目投資，涂料企業(yè)想要在市場上保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，必須建立自身的優(yōu)勢，即使如真石漆這樣產(chǎn)品，我們也經(jīng)常捫心自問：是否把品質(zhì)做到了極致?是否把成本做到了極致?是否把工藝做到了極致?在這些方面，我們也可以向同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們對產(chǎn)品工藝的深度研發(fā)和產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。“

在渠道拓展方面，曼得麗也將持續(xù)發(fā)力。據(jù)沈屹桐透露，曼得麗將在經(jīng)銷商層面做更多的資源傾斜和扶持，同時也將對經(jīng)銷商的資質(zhì)提出新的要求。“我們將要求經(jīng)銷商必須有一定的施工能力，除了必須的經(jīng)營資質(zhì)外對其渠道資源也提出了要求。加盟的經(jīng)銷商要經(jīng)過重新培訓(xùn)，對自己的客戶定位和發(fā)展方向都要有明確的目標(biāo)。爭取3-5年之內(nèi)，曼得麗的銷售額實現(xiàn)從量到質(zhì)的跨越“。

結(jié)語：

曼得麗深耕建筑涂料行業(yè)20余年，憑借強大的生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)能力，擁有著可觀的銷售體量和穩(wěn)居行業(yè)前列的品牌價值。隨著產(chǎn)品和服務(wù)體系不斷完善，曼得麗也將快速搶占市場競爭制高點，在激烈的市場競爭中贏得先機!

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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