洗護(hù)服務(wù)新體驗(yàn)，云象易行打造“千人千面”訂制化模式

“云象易行，一站式社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)”

“云象易行，您身邊的洗護(hù)管家”

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創(chuàng)新的服務(wù)模式和專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，讓不少用戶在初次體驗(yàn)服務(wù)后就對(duì)云象易行點(diǎn)贊。當(dāng)前，覆蓋家庭洗護(hù)全場(chǎng)景的云象易行正在用專業(yè)服務(wù)獲得客戶青睞，成為社區(qū)居民洗護(hù)服務(wù)的新選項(xiàng)。

專業(yè)洗護(hù)服務(wù) 補(bǔ)足社區(qū)功能短板

2022年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，提出支持社區(qū)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體進(jìn)入社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵(lì)開展連鎖經(jīng)營(yíng)。

從相關(guān)信息中不難看出，當(dāng)前的社區(qū)功能和專業(yè)服務(wù)之間需要有效推動(dòng)和相互結(jié)合，通過(guò)專業(yè)服務(wù)的覆蓋來(lái)補(bǔ)足部分社區(qū)的功能短板，為住戶帶來(lái)更多的幸福感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)度。

云象易行自公司創(chuàng)立起，就以打造一站式社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)作為公司目標(biāo)，隨著公司高速發(fā)展，目前服務(wù)已覆蓋上門洗車、家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)、家庭收納等，覆蓋家庭生活全場(chǎng)景。

近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)不斷升高，小區(qū)數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)，但與此同時(shí)，優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)并未實(shí)現(xiàn)完全同步，人們對(duì)于方便快捷、優(yōu)質(zhì)專業(yè)的社區(qū)服務(wù)的關(guān)注和期待進(jìn)一步提升。云象易行通過(guò)洗護(hù)管家的服務(wù)模式，為用戶帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)，讓社區(qū)居民真正享受到高質(zhì)量社區(qū)洗護(hù)服務(wù)。

O2O模式，升級(jí)社區(qū)洗護(hù)服務(wù)體驗(yàn)

隨著智能手機(jī)的普及和網(wǎng)民整體比例的提高，我國(guó)國(guó)民素質(zhì)和消費(fèi)需求不斷提升，從家庭消費(fèi)的逐年趨勢(shì)來(lái)看，居民的消費(fèi)不再局限于門店，而是向互聯(lián)網(wǎng)等線上渠道轉(zhuǎn)移。這意味著，單純的線下服務(wù)已難以滿足居民的生活需求。

針對(duì)社區(qū)用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)，云象易行創(chuàng)新性地打造了一站式社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)線上平臺(tái)鏈接覆蓋家庭洗護(hù)全場(chǎng)景的專業(yè)服務(wù)，為用戶的日常洗護(hù)需求帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。

用戶通過(guò)云象易行小程序下單，即可選擇云象易行的專業(yè)洗護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)信息一目了然;在下單后，可以預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，洗護(hù)管家信息和訂單軌跡全程可視化;同時(shí)，云象易行洗護(hù)管家全部實(shí)名制注冊(cè)，享受專業(yè)服務(wù)時(shí)更多一份安全保障。

現(xiàn)如今，都市生活節(jié)奏持續(xù)加快，傳統(tǒng)社區(qū)洗護(hù)服務(wù)并不能有效滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的品質(zhì)生活需求，而社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量與社區(qū)居民的生活質(zhì)量息息相關(guān)，云象易行用專業(yè)的洗護(hù)服務(wù)+開放式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，打通線上線下的服務(wù)壁壘，將優(yōu)質(zhì)的洗護(hù)服務(wù)帶到社區(qū)住戶身邊。

個(gè)性化訂制 “組合拳”專業(yè)服務(wù)

隨著生活水平的持續(xù)提升和社區(qū)設(shè)施的逐步健全，社區(qū)住戶身邊形成了一個(gè)完整的生活圈，在生活圈內(nèi)，人們的生活軌跡大多是與便利店、水果點(diǎn)、藥店等店鋪掛鉤，并針對(duì)這些需求形成了消費(fèi)習(xí)慣。但是，對(duì)于家庭洗護(hù)類的服務(wù)，因?yàn)殚T店較少，大多數(shù)社區(qū)用戶面臨著“要么沒有選，要么沒得選”的局面中。

此外，大多數(shù)的家庭洗護(hù)服務(wù)商都只針對(duì)單一產(chǎn)品，例如居民選擇家電清洗和家居養(yǎng)護(hù)，往往需要聯(lián)系兩家公司上門，這種同時(shí)產(chǎn)生多種需求的情況發(fā)生時(shí)，用戶將不得不反復(fù)聯(lián)系多個(gè)商家，增加了時(shí)間、空間成本。

社區(qū)生活需要方便快捷。云象易行的一站式社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)模式，讓用戶免去了尋找服務(wù)商家的時(shí)間;一鍵登入即可開始下單，平臺(tái)提供上門洗車、家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)、家庭收納等覆蓋家庭生活全場(chǎng)景的服務(wù)供客戶選擇。

綜合服務(wù)的模式，也讓云象易行可以為客戶提供“千人千面”的訂制化服務(wù)，用戶可以進(jìn)行任意多項(xiàng)服務(wù)的組合下單，并可在平臺(tái)預(yù)約統(tǒng)一時(shí)間上門，節(jié)省客戶在家付出的時(shí)間成本。云象易行用專業(yè)服務(wù)滿足了不同家庭的不同需求，讓用戶只需要一鍵下單，就能真正實(shí)現(xiàn)居家無(wú)憂。

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